Häufige Fragen

Der Standardversand nach Deutschland ist ohne Mindestbestellwert kostenlos. Cora Elise trägt die Versandkosten. Sämtliche Einfuhrabgaben sind im Preis enthalten; bei Lieferung zahlen Sie keine zusätzlichen Einfuhrkosten. Auch bei einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe berechnen wir unsere ursprünglichen Standardversand- und Einfuhrkosten nicht nachträglich und ziehen sie nicht von der Erstattung ab. Ein Aufpreis gilt nur für eine ausdrücklich angebotene und von Ihnen gewählte besondere Versandart. Einzelheiten stehen in unserer Versandrichtlinie.

Insgesamt 7–12 Arbeitstage, davon in der Regel 1–3 Arbeitstage Bearbeitung und 6–9 Arbeitstage Transport. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Beginn, Annahmeschluss und ausdrücklich vereinbarte Abweichungen stehen in unserer Versandrichtlinie.

Nein. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abfertigungs- und Auslagegebühren für die Lieferung nach Deutschland sind im Preis enthalten. Cora Elise übernimmt diese Kosten. Sollte ein Versand- oder Zolldienstleister dennoch eine Zahlung verlangen, klären wir das und übernehmen die Kosten. Einzelheiten stehen in unserer Versandrichtlinie.

Wenn Sie den Versand stoppen möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell, vorzugsweise innerhalb von fünf Minuten nach Eingang Ihrer Bestellung, per E-Mail an support@coraelise.de. Wir prüfen, ob die Ausführung noch gestoppt werden kann; ein Versandstopp ist nicht garantiert. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht besteht davon unabhängig, auch vor Erhalt. Für Stornierung und Erstattung gilt Abschnitt 1 unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Erklären Sie den Widerruf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung zählt der Erhalt des letzten Artikels. Danach haben Sie 14 Tage zum Absenden der Rücksendung. Gründe oder eine vorherige Genehmigung sind nicht erforderlich. Die vollständigen Regeln und Ausnahmen stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Sie können Ihren Widerruf online über Vertrag widerrufen, per E-Mail an support@coraelise.de oder per Brief an AB Labels VOF, Afmijnstraat 25, 1187 ZZ Amstelveen, Niederlande erklären. Ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich. Rechtzeitiges Absenden Ihrer eindeutigen Erklärung genügt zur Wahrung der gesetzlichen Widerrufsfrist.

Über die elektronische Widerrufsfunktion können Sie Ihre Angaben zunächst prüfen und die Erklärung anschließend mit „Widerruf bestätigen“ absenden. Sie erhalten unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit per E-Mail. Ein Kundenkonto und eine Begründung sind nicht erforderlich.

AB Labels VOF – Cora Elise Retouren, Afmijnstraat 25, 1187 ZZ Amstelveen, Niederlande. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei Widerruf tragen Sie nach ordnungsgemäßer vorheriger Information. Bei Mängeln oder Falschlieferungen trägt Cora Elise die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung einschließlich notwendiger Rücksendekosten.

Nein. Sie wählen den Versanddienstleister selbst. Tracking und das Aufbewahren des Einlieferungsbelegs sind empfehlenswert. Einschreiben, Versicherung oder eine Empfangsunterschrift sind nicht vorgeschrieben. Ein nur erstelltes Versandlabel beweist noch keine tatsächliche Absendung.

Ja. Sie dürfen die Ware prüfen und Kleidung anprobieren. Weitergehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu einem Ersatz für tatsächlichen Wertverlust führen. Fehlende Originalverpackung oder entfernte Etiketten schließen das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.

Bei Widerruf unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung. Müssen Waren zurückgesandt werden, dürfen wir bis zum Wareneingang oder einem ausreichenden Nachweis der Absendung warten – maßgeblich ist das frühere Ereignis. Das gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben. Danach beginnt keine neue 14-Tage-Frist. Details und Zahlungsweg stehen in unserer Rückgaberichtlinie.

Nein. Cora Elise übernimmt den kostenlosen Standardversand und sämtliche darin eingeschlossenen Einfuhrkosten auch bei einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe. Wir berechnen diese ursprünglichen Kosten nicht nachträglich und ziehen sie nicht von Ihrer Erstattung ab. Ein ausdrücklich gewählter Aufpreis für eine teurere Versandart wird bei Widerruf nach Versand nicht erstattet. Wird die Bestellung vollständig vor Versand gestoppt, erstatten wir auch diesen Aufpreis.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht. Schreiben Sie an support@coraelise.de. Eine Beschreibung, Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos helfen; Fotos sind keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Cora Elise trägt die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung einschließlich notwendiger Rücksendekosten.

Bei einem wirksamen Rücktritt wegen Nichtlieferung ist kein Retoureneingang erforderlich. Erstattungen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und hängen nicht von einer Entschädigung durch den Transporteur ab. Die Voraussetzungen stehen in unserer Versandrichtlinie.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Eine Zahlungsreservierung ist noch keine tatsächliche Belastung. Einzelheiten stehen in unserer Zahlungsrichtlinie.

Mit Zugang unserer Bestellbestätigung per E-Mail. Ziehen wir vorher tatsächlich den Zahlungsbetrag ein oder versenden die Ware, kommt der Vertrag bereits dann zustande. Eine Bestätigung mit ausstehendem Zahlungsstatus ist kein Zahlungsnachweis. Einzelheiten stehen in Abschnitt 3 unserer AGB.

AB Labels VOF, Afmijnstraat 25, 1187 ZZ Amstelveen, Niederlande; Unternehmensnummer 42150627. E-Mail: support@coraelise.de, Telefon: +49 30 43942304. Kundenservice: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Wir bemühen uns um Antwort innerhalb eines Arbeitstages. Gesetzliche Fristen und Rechte bleiben unberührt.

Für bestehende Bestellungen bleiben die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen und weitergehenden Zusagen maßgeblich.